Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

• Razón comercial: APO Agency
• Representante: Kevin Cuadros
• RUC: 0943518282001
• Correo: hola@apoagency.io
• WhatsApp: +593 98 725 2978
• País: Ecuador

2. Aceptación

Al usar el sitio apoagency.io o contratar a APO Agency aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates el servicio.

3. Servicios y alcance

APO Agency presta servicios de marketing digital: diseño web y landing pages, campañas de Meta y Google Ads, branding y contenido para redes sociales (videos de lanzamiento y carruseles). El alcance exacto de cada trabajo (entregables, plazos y precio) se define en una propuesta por escrito. Lo que no esté en la propuesta no está incluido y se cotiza aparte.

4. Propuestas y precios

• Las propuestas tienen precio fijo y vigencia indicada en el documento. Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen impuestos.
• La propuesta es tuya aunque no contrates con nosotros, pero no puede ser usada por terceros para copiar nuestro método de trabajo.
• Los trabajos adicionales o cambios de alcance se acuerdan por escrito antes de ejecutarse.

5. Forma de pago

• Diseño web y landing pages: 50 % de anticipo para iniciar y 50 % al entregar, antes de publicar el sitio.
• Tiendas online: 70 % de anticipo y 30 % al entregar.
• Servicios mensuales (campañas, contenido, mantenimiento): se pagan por adelantado cada mes.
• El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, salvo lo previsto en la sección de cancelaciones.
• El atraso en el pago puede pausar el trabajo y los plazos.

6. Revisiones

Cada propuesta indica las rondas de revisión incluidas (por defecto, dos). Una ronda es un conjunto de cambios entregado en un solo mensaje. Las rondas adicionales o los cambios que alteren el alcance se cotizan aparte.

7. Obligaciones del cliente

Debes entregar a tiempo el material necesario (textos, logos, fotos, accesos y aprobaciones) y designar a una persona para decidir. Los plazos de entrega se cuentan desde que recibimos el anticipo y el material completo. Eres responsable de que el material que nos entregas sea tuyo o tengas permiso para usarlo.

8. Dominio y hosting

El dominio y el hosting se contratan a nombre y por cuenta del cliente. Podemos ayudarte a configurarlos, pero los costos de renovación son tuyos. Si un servicio de tercero falla o vence, no somos responsables.

9. Pauta publicitaria

La inversión en pauta (Meta, Google u otras plataformas) la pagas directamente a la plataforma, con tu propia cuenta y método de pago. Nuestros honorarios no incluyen la pauta. Las plataformas pueden rechazar anuncios, suspender cuentas o cambiar sus reglas y su algoritmo. Por eso no garantizamos resultados específicos (cantidad de leads, ventas, costos o retorno de inversión). Los resultados que mostramos de otros clientes son ejemplos y no una promesa para tu caso.

10. Propiedad intelectual

Cuando pagas el total del trabajo, te transferimos los derechos sobre los entregables finales hechos para ti (por ejemplo, el diseño del sitio, el logo o las piezas de contenido). Hasta ese momento, los derechos son de APO Agency. Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portafolio, salvo que acordemos lo contrario por escrito. Las herramientas, plantillas y métodos propios de APO Agency, y los componentes de terceros con licencia, siguen sujetos a sus propias licencias.

11. Cancelaciones

Puedes cancelar un trabajo en cualquier momento avisando por escrito. Pagarás el trabajo realizado hasta la fecha de la cancelación, calculado de forma proporcional. Los servicios mensuales se cancelan con 15 días de aviso. Si APO Agency cancela por causas que no dependan del cliente, devolverá la parte pagada por trabajo no realizado.

12. Uso del sitio web

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. Queda prohibido usarlo con fines fraudulentos, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, transmitir código dañino o recopilar datos de terceros sin su consentimiento. Los textos, gráficos, logotipos e imágenes del sitio son de APO Agency o de sus autores y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

13. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

14. Limitación de responsabilidad

APO Agency responde por su trabajo con la diligencia propia de un profesional. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita al valor pagado por ese servicio. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos, ni por interrupciones de servicios de terceros (plataformas de anuncios, hosting, redes sociales, WhatsApp).

15. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página. Los trabajos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la propuesta aceptada.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de que las partes puedan acordar mediación o arbitraje.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a hola@apoagency.io o por WhatsApp al +593 98 725 2978.