Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

APO Agency (Kevin Cuadros), RUC 0943518282001, Ecuador. Contacto para temas de datos personales: hola@apoagency.io.

2. Qué datos recogemos

Cuando usas el formulario de cotización o nos escribes por WhatsApp o correo, tratamos:

• Nombre y número de WhatsApp.
• Tus respuestas sobre el servicio que necesitas (tipo de servicio, tipo de proyecto, presupuesto o inversión estimada).
• El mensaje opcional que decidas escribir.
• Datos de navegación (por ejemplo, páginas vistas) solo si aceptas las cookies de marketing (ver Política de cookies).

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y enviarte una propuesta.
• Agendar el diagnóstico y dar seguimiento a la conversación comercial.
• Con tu permiso, medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 7 de la LOPDP), que das al marcar la casilla de aceptación de esta política en el formulario o al aceptar las cookies de marketing. Para contratos en curso, también en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

5. Con quién compartimos tus datos

• WhatsApp / Meta Platforms: al enviar el formulario se abre WhatsApp con un mensaje que resume tus respuestas; WhatsApp trata esa conversación según sus propias políticas.
• Formspree (solo si está activado en el sitio): envía una copia de tu formulario a nuestro correo.
• Meta Pixel (solo si aceptas las cookies de marketing): Meta recibe datos de navegación.
• Proveedores de correo y de alojamiento que nos prestan servicios técnicos.

Algunos de estos proveedores están en el extranjero (por ejemplo, Estados Unidos). Esa transferencia internacional se hace con tu consentimiento y solo para las finalidades indicadas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una consulta que no se convierte en contrato hasta 12 meses desde el último contacto. Si contratas, los conservamos durante el contrato y el tiempo que exija la ley. Después, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a hola@apoagency.io indicando tu nombre, el número de WhatsApp que usaste y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos de la LOPDP (15 días). Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es totalmente seguro; si ocurre una vulneración que te afecte, te lo informaremos conforme a la ley.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.